REGULAMENTO DA PARCERIA DE CUIDADO

Mascot's Clínica Veterinária +
Álvaro Luiz | Psicólogo CRP 02/26885

1. Sobre a parceria

A parceria entre a Mascot's Clínica Veterinária e o psicólogo Álvaro Luiz da Silva Santos, CRP 02/26885, nasce da compreensão de que o cuidado também envolve quem cuida.

Por meio desta iniciativa, tutores clientes da Mascot's poderão ter acesso a um primeiro encontro individual de psicoterapia online, proporcionando um espaço de escuta, reflexão e cuidado com a própria saúde emocional.

A Mascot's atua como instituição parceira desta iniciativa. O atendimento psicológico é prestado exclusivamente pelo psicólogo responsável, com autonomia técnica e profissional.

2. Quem pode participar

A iniciativa é destinada a clientes da Mascot's Clínica Veterinária que tenham recebido da clínica o código de acesso à parceria.

A participação nesta parceria é destinada a pessoas com 18 anos ou mais.

Eventuais solicitações de atendimento envolvendo crianças ou adolescentes não estão contempladas nesta iniciativa e deverão ser avaliadas separadamente, observadas as normas profissionais aplicáveis.

O acesso é pessoal e destinado ao tutor contemplado pela iniciativa, não podendo ser transferido, comercializado ou convertido em dinheiro.

Cada pessoa poderá utilizar a parceria uma única vez.

3. O que está incluído

A parceria possibilita a realização de:

• 1 (uma) sessão individual de psicoterapia;
• atendimento online e individual;
• duração aproximada de 50 minutos;
• atendimento realizado por Álvaro Luiz da Silva Santos, Psicólogo CRP 02/26885.

A realização da sessão observará as condições previstas neste regulamento.

4. Como utilizar a parceria

Para utilizar a parceria, o tutor deverá acessar o canal de agendamento indicado na página oficial da iniciativa.

Durante o agendamento:

1. selecione “Parceria Mascot's” no campo referente ao serviço;

2. escolha entre os dias e horários disponíveis;

3. informe o código recebido da Mascot's no campo indicado;

4. preencha os dados necessários e conclua o agendamento.

   
   

Após a confirmação, as informações necessárias para participação na sessão online serão encaminhadas ao cliente.

O código é utilizado exclusivamente para identificar e validar o acesso à parceria.

5. Sobre o atendimento psicológico

O encontro constitui um atendimento psicológico individual e será conduzido de acordo com os princípios técnicos e éticos que regulamentam o exercício profissional da Psicologia.

O atendimento não representa promessa ou garantia de qualquer resultado específico.

A realização deste primeiro encontro também não significa, necessariamente, o estabelecimento de um processo psicoterapêutico continuado.

6. Continuidade da psicoterapia

A participação nesta iniciativa não gera qualquer obrigação de contratação ou continuidade dos atendimentos.

Caso, após o encontro, exista interesse em iniciar ou continuar um processo psicoterapêutico, essa possibilidade poderá ser conversada diretamente com o psicólogo.

As condições aplicáveis aos atendimentos posteriores serão apresentadas previamente, cabendo exclusivamente ao cliente decidir se deseja ou não prosseguir.

7. Sigilo e privacidade

O atendimento psicológico é protegido pelo sigilo profissional, observadas as disposições previstas na legislação e nas normas que regulamentam o exercício da Psicologia.

A Mascot's Clínica Veterinária não terá acesso ao conteúdo da sessão, às informações clínicas, aos relatos apresentados pelo cliente ou a outras informações decorrentes do atendimento psicológico, ressalvadas as hipóteses previstas em lei e nas normas profissionais aplicáveis.

Os dados necessários para agendamento e realização do atendimento serão tratados de acordo com suas respectivas finalidades e com a legislação aplicável à proteção de dados pessoais.

8. Relação entre a Mascot's e o atendimento psicológico

A Mascot's participa da iniciativa como instituição parceira e não interfere na condução, avaliação ou tomada de decisões relacionadas ao atendimento psicológico.

A responsabilidade técnica pela prestação do serviço psicológico é exclusivamente do psicólogo responsável.

Da mesma forma, o psicólogo não participa nem possui responsabilidade técnica sobre os serviços veterinários prestados pela Mascot's.

As duas atividades profissionais permanecem independentes.

9. Cancelamento, ausência e reagendamento

Caso não possa comparecer ao horário agendado, o cliente deverá solicitar o cancelamento ou reagendamento com antecedência mínima de 24 horas.

Situações excepcionais ou imprevistos poderão ser avaliados individualmente.

O não comparecimento sem aviso prévio ou o cancelamento realizado fora do prazo poderá impossibilitar a disponibilização de um novo horário dentro desta parceria.

10. Condições para realização do atendimento

O recebimento do código e o agendamento não afastam a necessidade de observância das normas éticas e técnicas que regulamentam o exercício profissional da Psicologia.

O atendimento poderá não ser iniciado ou, quando necessário, poderá ser interrompido caso o psicólogo identifique circunstâncias que representem impedimento ético ou técnico para sua realização.

Isso poderá ocorrer, por exemplo, diante da existência de vínculo pessoal, familiar ou profissional prévio que possa interferir na adequada prestação do serviço, de conflito de interesses, de situações incompatíveis com os limites éticos da relação profissional ou quando a demanda apresentada exigir modalidade de atendimento, recursos ou conhecimentos específicos que não possam ser adequadamente oferecidos pelo profissional.

Também poderão existir situações em que, após avaliação profissional, outro serviço, modalidade de cuidado ou profissional seja considerado mais adequado às necessidades apresentadas.

Nessas circunstâncias, sempre que possível e pertinente, poderão ser fornecidas orientações sobre alternativas de cuidado ou busca por outro profissional ou serviço.

A decisão de não realizar ou não prosseguir com o atendimento será fundamentada em critérios técnicos e éticos, preservando o respeito, a dignidade e a privacidade da pessoa atendida.

Esta iniciativa não constitui serviço de urgência ou emergência em saúde mental. Caso seja identificada situação que demande assistência imediata ou outro nível de cuidado, poderão ser fornecidas orientações para busca do serviço adequado.

11. Disponibilidade de agenda

A realização da sessão está condicionada à disponibilidade de agenda do psicólogo responsável.

O recebimento do código de acesso à parceria não garante disponibilidade imediata de atendimento nem a oferta de datas ou horários específicos.

O participante poderá escolher entre os horários disponibilizados para agendamento no momento da consulta à agenda.

12. Vigência e encerramento da parceria

A parceria poderá ser alterada, suspensa ou encerrada a qualquer momento, a critério das partes envolvidas.

Em caso de encerramento, serão respeitados os atendimentos que já estiverem regularmente agendados e confirmados.

Excepcionalmente, atendimentos já agendados poderão precisar ser cancelados ou reagendados em situações de força maior ou circunstâncias que impossibilitem sua realização. Nesses casos, o participante será comunicado e, sempre que possível, será oferecida a possibilidade de reagendamento, conforme disponibilidade de agenda.

O recebimento de um código que ainda não tenha resultado em agendamento confirmado não assegura a realização futura da sessão após o encerramento da parceria.

13. Disposições finais

A utilização da parceria pressupõe ciência e concordância com as condições estabelecidas neste regulamento.

Situações não previstas neste documento relacionadas ao atendimento psicológico serão avaliadas pelo profissional responsável, observando os princípios éticos, técnicos e as normas aplicáveis ao exercício profissional da Psicologia.

IDENTIFICAÇÃO

Instituição parceira

Mascot's Clínica Veterinária
Razão Social: MASCOT'S CLINICA VETERINARIA LTDA
CNPJ: 32.490.709/0001-09
Vitória de Santo Antão – PE

Responsável pelo atendimento psicológico

Álvaro Luiz da Silva Santos
Psicólogo Clínico e do Trabalho
CRP 02/26885

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