REGULAMENTO DA PARCERIA DE CUIDADO

Mascot's Clínica Veterinária +
Álvaro Luiz | Psicólogo CRP 02/26885

1. Sobre a parceria

A parceria entre a Mascot's Clínica Veterinária e o psicólogo Álvaro Luiz da Silva Santos, CRP 02/26885, parte da compreensão de que situações relacionadas à saúde, ao adoecimento e à perda de um animal podem produzir impactos emocionais importantes para seus tutores.

Por meio desta iniciativa, tutores em acompanhamento na Mascot's poderão ser convidados a participar de um atendimento psicológico individual e online.

O atendimento é realizado exclusivamente pelo psicólogo responsável, com autonomia técnica e profissional, sem interferência da clínica veterinária em sua condução.

2. Quem pode ser convidado a participar

A iniciativa é destinada a tutores em acompanhamento na Mascot's Clínica Veterinária, com 18 anos ou mais.

O convite poderá ser realizado especialmente em situações relacionadas a:

• falecimento ou perda recente do animal;
• condição clínica grave ou agravamento significativo do estado de saúde do animal;
• cuidados paliativos ou situações em que exista risco de perda;
• manifestação, pelo próprio tutor, de sofrimento emocional relacionado à situação vivenciada com o animal;
• solicitação espontânea ou manifestação de interesse do próprio tutor em participar da iniciativa.

A identificação dessas situações pela Mascot's tem exclusivamente a finalidade de possibilitar o convite à iniciativa e não constitui avaliação, triagem ou diagnóstico psicológico.

A participação é inteiramente voluntária. O tutor poderá aceitar ou recusar o convite livremente, sem qualquer prejuízo ou consequência para os serviços veterinários prestados pela Mascot's.

Caso tenha interesse em participar, receberá um convite com um código individual de acesso à parceria.

Solicitações envolvendo crianças ou adolescentes não estão contempladas nesta iniciativa e deverão ser avaliadas separadamente, conforme as normas profissionais aplicáveis.

3. Sobre o atendimento

A participação na iniciativa corresponde a um atendimento psicológico individual e online, conduzido por Álvaro Luiz da Silva Santos, Psicólogo CRP 02/26885.

O encontro oferece um espaço inicial de escuta, acolhimento e compreensão da demanda apresentada, respeitando a autonomia, as necessidades e as particularidades da pessoa atendida.

Cabe ao próprio participante decidir quais informações deseja apresentar durante o atendimento.

O atendimento não representa promessa ou garantia de resultados específicos e não significa, necessariamente, o estabelecimento de um processo psicoterapêutico continuado.

4. Como participar

O tutor que aceitar o convite deverá realizar o agendamento por meio da página oficial da parceria:

https://alvaro.psc.br/mascots

Durante o agendamento:

1. selecione “Parceria Mascot's” no campo referente ao serviço;

2. escolha entre os dias e horários disponíveis;

3. informe o código do convite individual recebido da Mascot's;

4. preencha os dados solicitados e conclua o agendamento.
   

Após a confirmação, serão encaminhadas as informações necessárias para a realização do atendimento online.

A confirmação do agendamento está condicionada à validade do convite e à disponibilidade de agenda do psicólogo.

5. Finalidade do código de acesso

O código no convite fornecido pela Mascot's possui finalidade exclusivamente administrativa.

Ele permite ao psicólogo confirmar que a pessoa possui vínculo com a clínica e recebeu o convite para participação na iniciativa, sem necessidade de compartilhamento de informações sobre os atendimentos veterinários realizados.

A Mascot's não precisa informar ao psicólogo qual situação motivou o convite, nem compartilhar prontuário, diagnóstico, histórico clínico do animal ou outras informações relacionadas ao atendimento veterinário.

Da mesma forma, a utilização do código não autoriza o compartilhamento, pelo psicólogo, de informações referentes ao atendimento psicológico.

O código não constitui cupom promocional, desconto, crédito, vale, voucher, meio de pagamento ou qualquer outro instrumento com valor comercial ou financeiro.

O convite é pessoal e não poderá ser comercializado, convertido em dinheiro, transferido ou utilizado por terceiros.

6. Continuidade do acompanhamento

A participação nesta iniciativa não gera obrigação de contratação ou continuidade dos atendimentos.

Ao final do encontro, o participante poderá encerrar sua participação na parceria.

Caso exista interesse em iniciar ou continuar um processo psicoterapêutico, essa possibilidade poderá ser conversada diretamente com o psicólogo.

Qualquer atendimento posterior será independente da Mascot's e terá suas condições apresentadas previamente pelo profissional.

A continuidade dependerá da manifestação de vontade da pessoa atendida e da avaliação profissional quanto à possibilidade de realização do serviço.

7. Sigilo e privacidade

O atendimento psicológico é protegido pelo sigilo profissional, observadas as situações previstas na legislação e nas normas que regulamentam o exercício da Psicologia.

A Mascot's não terá acesso ao conteúdo da sessão, aos relatos apresentados, às informações clínicas ou a quaisquer outras informações referentes à relação profissional estabelecida entre psicólogo e pessoa atendida.

Da mesma forma, o psicólogo não terá acesso ao prontuário, histórico clínico, diagnóstico, procedimentos realizados ou demais informações relativas aos serviços veterinários prestados pela Mascot's.

A existência da parceria não implica autorização automática para compartilhamento de informações entre os serviços.

Eventuais compartilhamentos somente poderão ocorrer quando houver fundamento ético e legal aplicável e, quando necessário, autorização específica da pessoa interessada.

Os dados administrativos necessários à validação da participação, ao agendamento e à realização do atendimento serão utilizados exclusivamente para essas finalidades, observados os princípios de necessidade e minimização de dados.

8. Independência entre os serviços

A Mascot's participa da iniciativa como instituição parceira e não interfere na condução, avaliação, decisões clínicas ou demais aspectos técnicos relacionados ao atendimento psicológico.

A responsabilidade técnica pelo serviço psicológico é exclusivamente de Álvaro Luiz da Silva Santos, CRP 02/26885.

Da mesma forma, o psicólogo não participa da condução nem possui responsabilidade técnica sobre os serviços veterinários prestados pela Mascot's.

Os serviços permanecem profissional, técnica e administrativamente independentes.

9. Cancelamento, ausência e reagendamento

Caso não possa comparecer ao horário agendado, o participante deverá solicitar cancelamento ou reagendamento com antecedência mínima de 24 horas.

Situações excepcionais ou imprevistos poderão ser avaliados individualmente.

O não comparecimento sem aviso prévio ou o cancelamento realizado fora do prazo poderá resultar na impossibilidade de reagendamento no âmbito da parceria, não havendo garantia de disponibilização de novo horário.

10. Condições para realização do atendimento

O recebimento do convite e a confirmação do agendamento não afastam a necessidade de observância das normas técnicas e éticas que regulamentam o exercício profissional da Psicologia.

O atendimento poderá não ser iniciado ou poderá ser interrompido caso sejam identificadas circunstâncias que representem impedimento técnico ou ético para sua realização.

Isso poderá ocorrer, por exemplo, diante de:

• vínculo pessoal, familiar ou profissional prévio que possa interferir na relação profissional;
• conflito de interesses;
• situações incompatíveis com os limites éticos da atuação psicológica;
• demandas que exijam modalidade de atendimento, recursos ou conhecimentos específicos que não possam ser adequadamente oferecidos pelo profissional.

Também poderão existir situações em que outro serviço, modalidade de cuidado ou profissional seja considerado mais adequado às necessidades apresentadas.

Quando possível e pertinente, poderão ser fornecidas orientações sobre outras possibilidades de cuidado.

11. Situações de urgência ou emergência

A iniciativa não constitui serviço de urgência ou emergência em saúde mental.

Caso, durante o contato ou atendimento, seja identificada uma situação que demande assistência imediata ou outro nível de cuidado, poderão ser fornecidas orientações para busca de serviços adequados às necessidades apresentadas.

12. Disponibilidade de agenda

A realização do atendimento está condicionada à disponibilidade de agenda do psicólogo responsável.

O recebimento do convite não garante atendimento imediato nem disponibilidade de dias ou horários específicos.

O participante poderá escolher entre os horários disponíveis no sistema de agendamento.

Caso não existam horários disponíveis antes do término da validade do convite, a situação poderá ser avaliada individualmente.

13. Validade do convite

O convite possui um código individual que terá validade de 30 (trinta) dias, contados a partir da data de sua disponibilização pela Mascot's.

Dentro desse período, o tutor poderá decidir livremente se deseja realizar o agendamento.

O recebimento do convite não representa reserva automática de horário, obrigação de realizar o atendimento, estabelecimento de vínculo psicoterapêutico ou garantia de continuidade.

A participação será considerada confirmada somente após a conclusão e confirmação do agendamento.

Após o prazo de 30 (trinta) dias, o convite deixará de ser válido para novos agendamentos, salvo situação excepcional avaliada no âmbito da parceria.

14. Vigência e encerramento da parceria

A parceria poderá ser alterada, suspensa ou encerrada pelas partes envolvidas.

Em caso de encerramento, serão preservados, sempre que possível, os atendimentos que já estiverem regularmente agendados e confirmados.

Situações excepcionais ou de força maior poderão exigir cancelamento ou reagendamento. Nesses casos, o participante será comunicado e, quando possível, será oferecida nova possibilidade de horário conforme disponibilidade de agenda.

O recebimento de um convite que ainda não tenha resultado em agendamento confirmado não garante a realização futura do atendimento após eventual encerramento da parceria.

15. Disposições finais

A participação na iniciativa pressupõe ciência e concordância com as condições estabelecidas neste regulamento.

A parceria tem como finalidade possibilitar um atendimento psicológico inicial a tutores convidados pela Mascot's, preservando a autonomia profissional, a independência entre os serviços, a privacidade e os deveres de sigilo aplicáveis.

O convite é voluntário e não constitui avaliação psicológica realizada pela Mascot's.

O canal oficial para informações e agendamento da iniciativa é:

https://alvaro.psc.br/mascots

Situações não previstas neste regulamento relacionadas ao atendimento psicológico serão avaliadas pelo profissional responsável, considerando as características de cada situação e as normas aplicáveis ao exercício profissional da Psicologia.

IDENTIFICAÇÃO

Instituição parceira

Mascot's Clínica Veterinária
Razão Social: MASCOT'S CLINICA VETERINARIA LTDA
CNPJ: 32.490.709/0001-09
Vitória de Santo Antão – PE

Responsável pelo atendimento psicológico

Álvaro Luiz da Silva Santos
Psicólogo Clínico e do Trabalho
CRP 02/26885

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